Service Desk – Help Desk

Dans le cadre d’un contrat d’infogérance, en cas de problème informatique, il suffit de contacter le Centre de service de Outsourcing Support par téléphone, mail. Le technicien enregistre la requête, effectue un diagnostic selon les informations fournies et trouve la solution la plus adaptée. Si le problème ne peut être résolu à distance, le technicien propose une intervention sur site. Le centre de service matérialise un point de contact unique entre les utilisateurs et Outsourcing Support, facilitant la relation entre l’entreprise et Outsourcing Support.