Dans le cadre d’un contrat d’infogérance, en cas de problème informatique, il suffit de contacter le Centre de service de Outsourcing Support par téléphone, mail. Le technicien enregistre la requête, effectue un diagnostic selon les informations fournies et trouve la solution la plus adaptée. Si le problème ne peut être résolu à distance, le technicien propose une intervention sur site. Le centre de service matérialise un point de contact unique entre les utilisateurs et Outsourcing Support, facilitant la relation entre l’entreprise et Outsourcing Support.
Des moyens dédiés pour améliorer la qualité du service
Un dispositif dédié à la résolution des incidents
Des spécialistes bureautiques
Un gestionnaire opérationnel de compte
Des simulateurs d’environnement client
Une cellule d’ingénieur de niveau 2 et 3
Outil de gestion des incidents, de statistiques
Conforme à l
Npus contacter
63 Rue Al Woroud ,Bd Zertouni Etg 3, n° 12, Casablanca, Maroc